FAQ
Vous trouverez ci-dessous une liste des questions les plus fréquemment posées par nos clients.
FAQ
Questions et réponses
1. Où se situe l'hôtel Mehood Elegant Shanghai Bund ?
L'hôtel est situé au 299, rue Wusong, district de Hongkou, Shanghai, 200080, Chine. Il bénéficie d'un emplacement privilégié sur le Bund Nord, à seulement 10 minutes à pied de la célèbre promenade du Bund et de la rivière Suzhou, et offre un accès facile à la station de métro North Sichuan Road (ligne 10).
L'hôtel est situé au 299, rue Wusong, district de Hongkou, Shanghai, 200080, Chine. Il bénéficie d'un emplacement privilégié sur le Bund Nord, à seulement 10 minutes à pied de la célèbre promenade du Bund et de la rivière Suzhou, et offre un accès facile à la station de métro North Sichuan Road (ligne 10).
2. Comment puis-je me rendre à l'hôtel depuis les aéroports de Shanghai ?
Depuis l'aéroport international de Hongqiao : environ 30 minutes en taxi ou en métro (ligne 10). Depuis l'aéroport international de Pudong : environ 45 à 60 minutes en taxi ou en correspondance Maglev + métro. Le concierge de l'hôtel peut organiser des transferts aéroport privés sur demande.
Depuis l'aéroport international de Hongqiao : environ 30 minutes en taxi ou en métro (ligne 10). Depuis l'aéroport international de Pudong : environ 45 à 60 minutes en taxi ou en correspondance Maglev + métro. Le concierge de l'hôtel peut organiser des transferts aéroport privés sur demande.
3. Quels sont les horaires d'arrivée et de départ ?
L’arrivée standard se fait à partir de 14h00 et le départ jusqu’à 12h00. L’arrivée anticipée et le départ tardif sont possibles sous réserve de disponibilité et peuvent être organisés auprès de la réception ou lors de la réservation.
L’arrivée standard se fait à partir de 14h00 et le départ jusqu’à 12h00. L’arrivée anticipée et le départ tardif sont possibles sous réserve de disponibilité et peuvent être organisés auprès de la réception ou lors de la réservation.
4. Quels types de chambres sont disponibles ?
L'hôtel propose 161 chambres élégantes, dont des chambres Deluxe avec lit King ou lits jumeaux, des suites Affaires, des chambres Familiales et des suites de luxe avec baignoire et vue sur la ville ou le fleuve. Toutes les chambres sont équipées d'une literie haut de gamme, de commandes intelligentes et de baies vitrées.
L'hôtel propose 161 chambres élégantes, dont des chambres Deluxe avec lit King ou lits jumeaux, des suites Affaires, des chambres Familiales et des suites de luxe avec baignoire et vue sur la ville ou le fleuve. Toutes les chambres sont équipées d'une literie haut de gamme, de commandes intelligentes et de baies vitrées.
5. Le Wi-Fi est-il disponible et est-il gratuit ?
Oui, un accès Wi-Fi haut débit par fibre optique est disponible gratuitement dans tout l'hôtel, y compris dans toutes les chambres, les salles de réunion et les espaces communs. Des options de bande passante dédiée sont disponibles pour les événements professionnels.
Oui, un accès Wi-Fi haut débit par fibre optique est disponible gratuitement dans tout l'hôtel, y compris dans toutes les chambres, les salles de réunion et les espaces communs. Des options de bande passante dédiée sont disponibles pour les événements professionnels.
6. L'hôtel dispose-t-il d'un restaurant ou propose-t-il un petit-déjeuner ?
Oui. Le restaurant signature 雅宴 propose une cuisine chinoise raffinée et un copieux buffet de petit-déjeuner occidental et asiatique. Le Cloud Bar, situé au 16e étage, offre des cocktails originaux avec une vue panoramique sur le Bund, et un service d'étage est disponible 24h/24.
Oui. Le restaurant signature 雅宴 propose une cuisine chinoise raffinée et un copieux buffet de petit-déjeuner occidental et asiatique. Le Cloud Bar, situé au 16e étage, offre des cocktails originaux avec une vue panoramique sur le Bund, et un service d'étage est disponible 24h/24.
7. Y a-t-il des installations de remise en forme ou de bien-être ?
Les clients bénéficient d'un accès gratuit à une salle de sport moderne équipée d'appareils de cardio-training et de musculation. Des soins spa en chambre sont disponibles sur demande.
Les clients bénéficient d'un accès gratuit à une salle de sport moderne équipée d'appareils de cardio-training et de musculation. Des soins spa en chambre sont disponibles sur demande.
8. Cet hôtel convient-il aux voyageurs d'affaires ?
Absolument. L'établissement comprend un centre d'affaires ouvert 24h/24 et 7j/7, des salles de réunion modulables (capacité de 10 à plus de 200 personnes), une technologie audiovisuelle/visioconférence de pointe, un service de conciergerie haut de gamme et des espaces de travail ergonomiques en chambre.
Absolument. L'établissement comprend un centre d'affaires ouvert 24h/24 et 7j/7, des salles de réunion modulables (capacité de 10 à plus de 200 personnes), une technologie audiovisuelle/visioconférence de pointe, un service de conciergerie haut de gamme et des espaces de travail ergonomiques en chambre.
9. L'hôtel propose-t-il un parking ou une borne de recharge pour véhicules électriques ?
Oui, un parking est disponible sur place pour les clients (des frais peuvent s'appliquer). Des bornes de recharge pour véhicules électriques sont également disponibles ; veuillez les réserver à l'avance lors de votre réservation.
Oui, un parking est disponible sur place pour les clients (des frais peuvent s'appliquer). Des bornes de recharge pour véhicules électriques sont également disponibles ; veuillez les réserver à l'avance lors de votre réservation.
10. Quelles langues parlent les membres du personnel ?
Notre équipe multilingue parle couramment le mandarin, l'anglais et le japonais, et une assistance linguistique supplémentaire est disponible sur demande afin de garantir une communication fluide avec nos clients internationaux.
Notre équipe multilingue parle couramment le mandarin, l'anglais et le japonais, et une assistance linguistique supplémentaire est disponible sur demande afin de garantir une communication fluide avec nos clients internationaux.
11. Les enfants sont-ils les bienvenus et y a-t-il des équipements pour les familles ?
Les enfants de tous âges sont les bienvenus. L'hôtel propose des lits bébé, des articles de toilette pour enfants et des chambres adaptées aux familles. Un service de garde d'enfants peut être organisé par la conciergerie.
Les enfants de tous âges sont les bienvenus. L'hôtel propose des lits bébé, des articles de toilette pour enfants et des chambres adaptées aux familles. Un service de garde d'enfants peut être organisé par la conciergerie.
12. Quelle est la politique concernant les animaux domestiques ?
Les animaux de compagnie ne sont pas admis au Mehood Elegant Hotel Shanghai Bund, à l'exception des animaux d'assistance certifiés. Veuillez contacter l'hôtel à l'avance pour organiser l'hébergement de votre animal d'assistance.
Les animaux de compagnie ne sont pas admis au Mehood Elegant Hotel Shanghai Bund, à l'exception des animaux d'assistance certifiés. Veuillez contacter l'hôtel à l'avance pour organiser l'hébergement de votre animal d'assistance.
13. Quels modes de paiement sont acceptés ?
L'hôtel accepte les principales cartes de crédit internationales (Visa, Mastercard, American Express, JCB), UnionPay, Alipay, WeChat Pay et les espèces (CNY). Le prépaiement est possible lors de la réservation.
L'hôtel accepte les principales cartes de crédit internationales (Visa, Mastercard, American Express, JCB), UnionPay, Alipay, WeChat Pay et les espèces (CNY). Le prépaiement est possible lors de la réservation.
14. Quelle est la politique d'annulation ?
Les conditions d'annulation varient selon le tarif. Les tarifs flexibles permettent généralement une annulation gratuite jusqu'à 24 à 48 heures avant l'arrivée. Les tarifs non remboursables offrent des prix réduits, mais ne peuvent être ni modifiés ni annulés. Veuillez consulter votre confirmation de réservation pour connaître les conditions spécifiques.
Les conditions d'annulation varient selon le tarif. Les tarifs flexibles permettent généralement une annulation gratuite jusqu'à 24 à 48 heures avant l'arrivée. Les tarifs non remboursables offrent des prix réduits, mais ne peuvent être ni modifiés ni annulés. Veuillez consulter votre confirmation de réservation pour connaître les conditions spécifiques.
15. Y a-t-il des attractions touristiques à proximité, accessibles à pied ?
Oui. Le Bund (à 10 minutes à pied), la voie verte de la rivière Suzhou, le pont du jardin, le quartier commerçant de la route du Nord du Sichuan, la vallée de la musique de Shanghai et la rue culturelle de la route Duolun sont tous facilement accessibles à pied ou en quelques minutes de métro.
Oui. Le Bund (à 10 minutes à pied), la voie verte de la rivière Suzhou, le pont du jardin, le quartier commerçant de la route du Nord du Sichuan, la vallée de la musique de Shanghai et la rue culturelle de la route Duolun sont tous facilement accessibles à pied ou en quelques minutes de métro.
16. L'hôtel est-il accessible aux clients à mobilité réduite ?
L'hôtel propose des chambres accessibles aux personnes à mobilité réduite, équipées de douches à l'italienne, de barres d'appui et de robinetterie adaptée. Les espaces communs, les ascenseurs et les entrées sont accessibles aux personnes en fauteuil roulant. Veuillez préciser vos besoins d'accessibilité lors de votre réservation.
L'hôtel propose des chambres accessibles aux personnes à mobilité réduite, équipées de douches à l'italienne, de barres d'appui et de robinetterie adaptée. Les espaces communs, les ascenseurs et les entrées sont accessibles aux personnes en fauteuil roulant. Veuillez préciser vos besoins d'accessibilité lors de votre réservation.
17. L'hôtel propose-t-il un service de blanchisserie ou de nettoyage à sec ?
Oui, un service de blanchisserie et de nettoyage à sec le jour même est disponible (des frais s'appliquent). Un service express et un service de cirage de chaussures peuvent être organisés auprès du service d'entretien ménager ou de la réception.
Oui, un service de blanchisserie et de nettoyage à sec le jour même est disponible (des frais s'appliquent). Un service express et un service de cirage de chaussures peuvent être organisés auprès du service d'entretien ménager ou de la réception.
18. Puis-je organiser des événements ou des réunions à l'hôtel ?
Oui. L'hôtel propose des services professionnels pour événements d'affaires et de congrès (MICE), incluant une grande salle de bal, des salles de réunion, un service traiteur personnalisé, un équipement audiovisuel et des organisateurs d'événements dédiés. Contactez l'équipe dédiée aux événements d'affaires pour obtenir des propositions.
Oui. L'hôtel propose des services professionnels pour événements d'affaires et de congrès (MICE), incluant une grande salle de bal, des salles de réunion, un service traiteur personnalisé, un équipement audiovisuel et des organisateurs d'événements dédiés. Contactez l'équipe dédiée aux événements d'affaires pour obtenir des propositions.
19. Est-il permis de fumer dans les chambres ou les espaces publics ?
L'hôtel Mehood Elegant Shanghai Bund est un établissement non-fumeur. Des espaces fumeurs extérieurs sont aménagés. Des frais de nettoyage peuvent être appliqués en cas de tabagisme en dehors de ces espaces.
L'hôtel Mehood Elegant Shanghai Bund est un établissement non-fumeur. Des espaces fumeurs extérieurs sont aménagés. Des frais de nettoyage peuvent être appliqués en cas de tabagisme en dehors de ces espaces.
20. Comment puis-je faire des demandes spéciales (par exemple, étage élevé, configuration d'anniversaire) ?
Vous pouvez formuler vos demandes particulières lors de votre réservation en ligne ou les communiquer directement à l'hôtel par téléphone ou par courriel avant votre arrivée. Sous réserve de disponibilité, notre équipe s'efforcera de répondre à vos préférences afin d'agrémenter votre séjour.
Vous pouvez formuler vos demandes particulières lors de votre réservation en ligne ou les communiquer directement à l'hôtel par téléphone ou par courriel avant votre arrivée. Sous réserve de disponibilité, notre équipe s'efforcera de répondre à vos préférences afin d'agrémenter votre séjour.