Preguntas frecuentes
A continuación, encontrará una lista de las preguntas más frecuentes que nos hacen nuestros huéspedes.
Preguntas frecuentes
Preguntas y respuestas
1. ¿Dónde se encuentra el Mehood Elegant Hotel Shanghai Bund?
El hotel está situado en el número 299 de la calle Wusong, distrito de Hongkou, Shanghái, 200080, China. Goza de una ubicación privilegiada en el norte del Bund, a tan solo 10 minutos a pie del emblemático paseo marítimo del Bund y del arroyo Suzhou, con fácil acceso a la estación de metro de North Sichuan Road (línea 10).
El hotel está situado en el número 299 de la calle Wusong, distrito de Hongkou, Shanghái, 200080, China. Goza de una ubicación privilegiada en el norte del Bund, a tan solo 10 minutos a pie del emblemático paseo marítimo del Bund y del arroyo Suzhou, con fácil acceso a la estación de metro de North Sichuan Road (línea 10).
2. ¿Cómo llego al hotel desde los aeropuertos de Shanghái?
Desde el Aeropuerto Internacional de Hongqiao: aproximadamente 30 minutos en taxi o metro (línea 10). Desde el Aeropuerto Internacional de Pudong: entre 45 y 60 minutos en taxi o tren Maglev + metro. El conserje del hotel puede organizar traslados privados desde el aeropuerto bajo petición.
Desde el Aeropuerto Internacional de Hongqiao: aproximadamente 30 minutos en taxi o metro (línea 10). Desde el Aeropuerto Internacional de Pudong: entre 45 y 60 minutos en taxi o tren Maglev + metro. El conserje del hotel puede organizar traslados privados desde el aeropuerto bajo petición.
3. ¿Cuáles son los horarios de entrada y salida?
El horario estándar de entrada es a partir de las 14:00 y el de salida hasta las 12:00. La entrada anticipada y la salida tardía están sujetas a disponibilidad y se pueden solicitar en recepción o al hacer la reserva.
El horario estándar de entrada es a partir de las 14:00 y el de salida hasta las 12:00. La entrada anticipada y la salida tardía están sujetas a disponibilidad y se pueden solicitar en recepción o al hacer la reserva.
4. ¿Qué tipos de habitaciones hay disponibles?
El hotel ofrece 161 habitaciones de diseño elegante, que incluyen habitaciones Deluxe King/Twin, suites ejecutivas, habitaciones familiares y suites de lujo con bañera y vistas a la ciudad o al río. Todas las habitaciones cuentan con ropa de cama de primera calidad, controles inteligentes y ventanales del suelo al techo.
El hotel ofrece 161 habitaciones de diseño elegante, que incluyen habitaciones Deluxe King/Twin, suites ejecutivas, habitaciones familiares y suites de lujo con bañera y vistas a la ciudad o al río. Todas las habitaciones cuentan con ropa de cama de primera calidad, controles inteligentes y ventanales del suelo al techo.
5. ¿Hay conexión Wi-Fi disponible y es gratuita?
Sí, el hotel ofrece conexión Wi-Fi de fibra óptica de alta velocidad gratuita en todas las instalaciones, incluyendo las habitaciones, las salas de reuniones y las zonas comunes. Para eventos de negocios, disponemos de opciones de ancho de banda dedicado.
Sí, el hotel ofrece conexión Wi-Fi de fibra óptica de alta velocidad gratuita en todas las instalaciones, incluyendo las habitaciones, las salas de reuniones y las zonas comunes. Para eventos de negocios, disponemos de opciones de ancho de banda dedicado.
6. ¿El hotel tiene restaurante o servicio de desayuno?
Sí. El exclusivo restaurante 雅宴 sirve refinada cocina china y un extenso bufé de desayuno occidental/asiático. El Cloud Bar, ubicado en el piso 16, ofrece cócteles de autor con vistas panorámicas al Bund, y el servicio de habitaciones está disponible las 24 horas.
Sí. El exclusivo restaurante 雅宴 sirve refinada cocina china y un extenso bufé de desayuno occidental/asiático. El Cloud Bar, ubicado en el piso 16, ofrece cócteles de autor con vistas panorámicas al Bund, y el servicio de habitaciones está disponible las 24 horas.
7. ¿Hay instalaciones para hacer ejercicio o para el bienestar?
Los huéspedes tienen acceso gratuito a un moderno gimnasio equipado con máquinas de cardio y musculación. Se pueden solicitar servicios de spa en la habitación.
Los huéspedes tienen acceso gratuito a un moderno gimnasio equipado con máquinas de cardio y musculación. Se pueden solicitar servicios de spa en la habitación.
8. ¿Es el hotel adecuado para viajeros de negocios?
Por supuesto. Las instalaciones incluyen un centro de negocios abierto las 24 horas, salas de reuniones versátiles (con capacidad para 10 a más de 200 personas), tecnología audiovisual y de videoconferencia avanzada, servicio de conserjería ejecutiva y espacios de trabajo ergonómicos en las habitaciones.
Por supuesto. Las instalaciones incluyen un centro de negocios abierto las 24 horas, salas de reuniones versátiles (con capacidad para 10 a más de 200 personas), tecnología audiovisual y de videoconferencia avanzada, servicio de conserjería ejecutiva y espacios de trabajo ergonómicos en las habitaciones.
9. ¿El hotel ofrece aparcamiento o puntos de recarga para vehículos eléctricos?
Sí, hay aparcamiento disponible en las instalaciones para los huéspedes (puede aplicarse un cargo). También disponemos de estaciones de carga para vehículos eléctricos; por favor, resérvelas con antelación al hacer la reserva.
Sí, hay aparcamiento disponible en las instalaciones para los huéspedes (puede aplicarse un cargo). También disponemos de estaciones de carga para vehículos eléctricos; por favor, resérvelas con antelación al hacer la reserva.
10. ¿Qué idiomas habla el personal?
Nuestro equipo multilingüe habla con fluidez mandarín, inglés y japonés, y ofrecemos apoyo en otros idiomas bajo petición para garantizar una comunicación fluida con nuestros huéspedes internacionales.
Nuestro equipo multilingüe habla con fluidez mandarín, inglés y japonés, y ofrecemos apoyo en otros idiomas bajo petición para garantizar una comunicación fluida con nuestros huéspedes internacionales.
11. ¿Se admiten niños y hay servicios para familias?
Se admiten niños de todas las edades. El hotel ofrece cunas, artículos de aseo infantil y habitaciones pensadas para familias. Se puede solicitar servicio de niñera a través del conserje.
Se admiten niños de todas las edades. El hotel ofrece cunas, artículos de aseo infantil y habitaciones pensadas para familias. Se puede solicitar servicio de niñera a través del conserje.
12. ¿Cuál es la política sobre mascotas?
No se admiten mascotas en el Mehood Elegant Hotel Shanghai Bund, a excepción de los animales de servicio certificados. Para gestionar el alojamiento de animales de servicio, póngase en contacto con el hotel con antelación.
No se admiten mascotas en el Mehood Elegant Hotel Shanghai Bund, a excepción de los animales de servicio certificados. Para gestionar el alojamiento de animales de servicio, póngase en contacto con el hotel con antelación.
13. ¿Qué métodos de pago se aceptan?
El hotel acepta las principales tarjetas de crédito internacionales (Visa, Mastercard, American Express, JCB), UnionPay, Alipay, WeChat Pay y efectivo (CNY). Se ofrecen opciones de prepago al realizar la reserva.
El hotel acepta las principales tarjetas de crédito internacionales (Visa, Mastercard, American Express, JCB), UnionPay, Alipay, WeChat Pay y efectivo (CNY). Se ofrecen opciones de prepago al realizar la reserva.
14. ¿Cuál es la política de cancelación?
Las condiciones de cancelación varían según el tipo de tarifa. Las tarifas flexibles suelen permitir la cancelación gratuita hasta 24-48 horas antes de la llegada. Las tarifas no reembolsables ofrecen precios con descuento, pero no se pueden modificar ni cancelar. Consulte la confirmación de su reserva para conocer las condiciones específicas.
Las condiciones de cancelación varían según el tipo de tarifa. Las tarifas flexibles suelen permitir la cancelación gratuita hasta 24-48 horas antes de la llegada. Las tarifas no reembolsables ofrecen precios con descuento, pero no se pueden modificar ni cancelar. Consulte la confirmación de su reserva para conocer las condiciones específicas.
15. ¿Hay atracciones cercanas a las que se pueda llegar caminando?
Sí. El Bund (a 10 minutos a pie), el sendero verde de Suzhou Creek, el puente Garden Bridge, el distrito comercial de North Sichuan Road, Shanghai Music Valley y la calle cultural Duolun Road son fácilmente accesibles a pie o en un corto trayecto en metro.
Sí. El Bund (a 10 minutos a pie), el sendero verde de Suzhou Creek, el puente Garden Bridge, el distrito comercial de North Sichuan Road, Shanghai Music Valley y la calle cultural Duolun Road son fácilmente accesibles a pie o en un corto trayecto en metro.
16. ¿El hotel es accesible para huéspedes con problemas de movilidad?
El hotel cuenta con habitaciones accesibles equipadas con duchas a ras de suelo, barras de apoyo y grifería a baja altura. Las zonas comunes, los ascensores y las entradas también son accesibles para sillas de ruedas. Por favor, indique sus necesidades de accesibilidad al hacer la reserva.
El hotel cuenta con habitaciones accesibles equipadas con duchas a ras de suelo, barras de apoyo y grifería a baja altura. Las zonas comunes, los ascensores y las entradas también son accesibles para sillas de ruedas. Por favor, indique sus necesidades de accesibilidad al hacer la reserva.
17. ¿El hotel ofrece servicio de lavandería o tintorería?
Sí, ofrecemos servicio de lavandería y tintorería el mismo día (con cargo adicional). El servicio exprés y el lustrado de calzado se pueden solicitar a través del servicio de limpieza o en recepción.
Sí, ofrecemos servicio de lavandería y tintorería el mismo día (con cargo adicional). El servicio exprés y el lustrado de calzado se pueden solicitar a través del servicio de limpieza o en recepción.
18. ¿Puedo organizar eventos o reuniones en el hotel?
Sí. El hotel ofrece servicios profesionales para reuniones, incentivos, conferencias y exposiciones (MICE), que incluyen un gran salón de baile, salas para reuniones, servicio de catering personalizado, soporte audiovisual y organizadores de eventos especializados. Póngase en contacto con el equipo de eventos corporativos para solicitar propuestas.
Sí. El hotel ofrece servicios profesionales para reuniones, incentivos, conferencias y exposiciones (MICE), que incluyen un gran salón de baile, salas para reuniones, servicio de catering personalizado, soporte audiovisual y organizadores de eventos especializados. Póngase en contacto con el equipo de eventos corporativos para solicitar propuestas.
19. ¿Está permitido fumar en las habitaciones o en las zonas comunes?
El Mehood Elegant Hotel Shanghai Bund es un establecimiento para no fumadores. Dispone de zonas exteriores designadas para fumadores. Se podrá aplicar un cargo por limpieza si se fuma en zonas no designadas.
El Mehood Elegant Hotel Shanghai Bund es un establecimiento para no fumadores. Dispone de zonas exteriores designadas para fumadores. Se podrá aplicar un cargo por limpieza si se fuma en zonas no designadas.
20. ¿Cómo puedo hacer peticiones especiales (por ejemplo, piso alto, decoración para aniversario)?
Puede añadir peticiones especiales durante la reserva online o comunicarlas directamente al hotel por teléfono o correo electrónico antes de su llegada. Si bien están sujetas a disponibilidad, nuestro equipo se esfuerza por satisfacer sus preferencias para que su estancia sea lo más agradable posible.
Puede añadir peticiones especiales durante la reserva online o comunicarlas directamente al hotel por teléfono o correo electrónico antes de su llegada. Si bien están sujetas a disponibilidad, nuestro equipo se esfuerza por satisfacer sus preferencias para que su estancia sea lo más agradable posible.